TrueImage 11.0を使用しているが，バックアップの途中で異常終了することがあり，問い合わせをした。
サポートの要求で，システム情報とかログを送ったところ，「RAID構成だから，調査もサポートもしない」と回答があった。
しかも，驚くべきことも書いてよこした。
サポートの要求で，システム情報とかログを送ったところ，「RAID構成だから，調査もサポートもしない」と回答があった。
要するに，PCにRAIDが入ったいたら，どういうバックアップのケースでもサポートしない，ということらしい。
本製品ではRAID構成のハードディスクには対応していないために動作保障外
でのご利用であり、その動作はお約束できず、エラーにつきましても予期で
きかねるものでございます。
それは、バックアップ種類に関わらず、RAID構成が組まれている、またRAID
用のインターフェイスボードが別途搭載されている環境においても同様の事
となります。BIOS上で無効化、または外してご利用いただくようご案内させ
ていただいております。
稀にご利用いただけている環境もあるようではございますが、そのような環
境におきましても動作のお約束はできかねます。
しかも，驚くべきことも書いてよこした。
また、現在のところアップデート等によるRAID対応の予定は未定でござやらないとは明言していないが，RAIDをサポートするつもりはないらしい。
います。
特別なドライバを使用するメディアをバックアップ先にはできないということは理解できる。リカバリディスクにそのドライバを組み込む必要があるが，あらゆるドライバを組み込むことは不可能だからだ。
たしかに，WEB上で「RAIDはサポートしない」と一言書いてあるが，ここまで無碍な無回答とは思わなかった。
RAIDとは関係ないファイルのバックアップで，バックアップ先が通常のHDDであっても，PC上にRAIDが存在していた場合も，サポートしないと言うことは，制約としては大きいと感じる。
ユーザサポートに関しては熱心でないようだ。確かに，回答しないというやり方の方が，サポートのコストは抑えられるからな。
RAID無しの構成で問題ないかどうかの確認まではやってられないし，将来にわたってRAIDをサポートしないと言われている以上，回避策を探るために時間をかけても無駄というものだろう。
ドライブイメージのバックアップとファイルのバックアップを行って，RAIDをサポートするとなるとこんな製品があった。
LB バックアップワークス10
3つの製品の集合なのはいまいちだが，ライフボードの製品はSystemCommanderとか使っていた頃は，サポートの印象は良いので，こちらに移行しようかな。
あと，Symantecの製品もあるが，そもそも，この会社が，PowerQuest社を買収して，そこのバックアップ製品をつぶしたせいで苦労する羽目になったので，絶対に買わない。
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